70803416 – Er det spam?

Har du også modtaget et mystisk opkald fra 70803416? Du er langt fra den eneste. I disse dage summer de danske fodboldbaner af forårets træningskampe - men i mange danskeres lomme summer telefonen mindst lige så meget, ofte blot ét sekund ad gangen, før stilheden igen indtræffer.

På Fodbold i Danmark skriver vi normalt om alt fra breddefodbold til Kasper Hjulmands startopstillinger. Men når et ukendt nummer plager tusindvis af fodboldforældre, frivillige dommere og fans rundt om i landet, bliver det pludselig en sag, der rammer hele Danmark. Derfor dykker vi i dag ned i historien om 70803416 - et nummer, der tilsyneladende ringer hurtigere end Erling Haaland kan score og forsvinder igen, før du når at sige “VAR-tjek”.

I artiklen guider vi dig igennem, hvad vi faktisk ved om nummeret, deler brugernes egne erfaringer, forklarer hvilke regler der gælder for telemarketing - og ikke mindst giver dig en gameplan til, hvordan du bedst beskytter dig mod uønskede opkald. Klar til kickoff? Så lad os fløjte artiklen i gang!

70803416 – Hvad ved vi om nummeret?

Det seneste halve år er 70803416 poppet op på displayet hos tusindvis af danskere - ofte flere gange om ugen og til tider dagligt. Nummeret tilhører et 70-prefix, som typisk anvendes af virksomheder, kundeservicecentre og telemarketingselskaber. Alligevel volder netop dette nummer mange problemer, fordi:

• Der er ingen officiel registrering af ejeren i offentligt tilgængelige databaser.
• Opkaldene er meget korte - ofte mindre end ét sekund, hvorefter der lægges på (“ghost-opkald”).
• Tilbageringning besvares ikke; forbindelsen afbrydes eller går direkte til en generisk telefonsvarer.
• Brugere rapporterer daglige gentagelser og betegner opkaldene som “irriterende”, “spam” eller “salg”.

Nogle få kommentarspor nævner IF Forsikring som mulig afsender, men der findes ingen entydig bekræftelse. Det mest sandsynlige er, at vi har at gøre med et automatisk telemarketing-system, der enten tester, om numre er aktive, eller forsøger at forbinde dig til en sælger, hvis du tager telefonen.

Med andre ord: 70803416 opfører sig som et klassisk spam- eller telemarketingnummer. Har du modtaget opkald fra det, er du langt fra den eneste - og i de næste afsnit ser vi på, hvordan du bedst håndterer det.

Brugererfaringer og mønstre: Ghost- og salgsopkald

Flere hundrede danske mobil- og fastnetbrugere har på blot få uger indrapporteret 70803416 som enten “spild af tid”, “irriterende” eller direkte “spam”. Selvom erfaringerne naturligvis varierer, tegner der sig et ret klart mønster:

1. Daglige eller hyppige opkald
   Størstedelen fortæller, at de bliver kontaktet én til flere gange om dagen - ofte i tidsrummet 09-18 på hverdage. I enkelte tilfælde opstår opkaldene også om aftenen eller i weekenden.
2. “Ghost”-opkald på 1-2 sekunder
   Telefonen ringer kun ganske kort, hvorefter opkaldet afbrydes. Mange opdager derfor først henvendelsen som et ubesvaret opkald. Prøver man at nå røret, er linjen som regel allerede død.
3. Ingen respons ved tilbagekald
   Hvis man ringer tilbage, får man typisk enten en optaget-tone, en automatisk besked (“nummeret er ikke i brug”) eller stilhed. Det bestyrker teorien om, at der er tale om et automatiseret system, der kun “tester”, om nummeret er aktivt.
4. Søgningstrend som indikator
   På tjenester som Nummeroplysning.dk, Who-called-me og diverse forbrugerfora dukker 70803416 op tusindvis af gange. Antallet af opslag stiger markant umiddelbart efter spidsbelastningsdage med mange opkald.
5. Mulig sammenhæng med IF Forsikring - men ikke bekræftet
   En del brugere nævner, at de samme dag har modtaget tilbuds- eller serviceopkald fra IF Forsikring. Det kan tyde på en ekstern telemarketingpartner, men ingen officiel kilde har endnu bekræftet forbindelsen.

Kombinerer man ovenstående med antallet af irritationmeldinger, klassificeres 70803416 derfor af de fleste som et uønsket salgs- eller “ping”-opkald. Selve 70-serien er lovlig at bruge til virksomhedstelefoni, men mønstret - korte, gentagne og indholdsløse henvendelser - er for de fleste privatpersoner et klart tegn på, at der ikke er tale om service, man selv har bedt om.

Er det lovligt? Regler for telemarketing i Danmark

Som udgangspunkt er telefonisk markedsføring til privatpersoner forbudt uden forudgående samtykke. Reglerne fremgår af markedsføringslovens § 10, som håndhæves af Forbrugerombudsmanden. Her er de vigtigste nedslag:

1. Samtykke først
   Et gyldigt samtykke skal være aktivt, frivilligt, specifikt og informeret. Det er altså ikke nok, at man i et skjult felt har tilladt “markedsføring”; der skal sættes et tydeligt kryds, og man skal vide, hvad man siger ja til - inkl. hvem der må ringe, og til hvilket formål.
2. Undtagelsen: Eksisterende kundeforhold
   Har du et løbende kundeforhold - f.eks. en forsikrings-, tele- eller bankaftale - må virksomheden i begrænset omfang ringe til dig om egne tilsvarende produkter, hvis:
   • du selv har oplyst nummeret i forbindelse med aftalen, og
   • du ikke har frabedt dig telefonisk henvendelse.
   Opkaldene skal ske “inden for rimelig tid” efter aftaleindgåelsen, og du skal have en nem mulighed for at frabede dig flere opkald.
3. Automatiske opkald & ‘dialers’
   Maskinelle eller forudindspillede opkald kræver skriftligt samtykke.
   De meget korte “ghost-opkald”, der blot ringer én gang, tolkes ofte som forsøg på at få modtageren til at ringe tilbage - en praksis Forbrugerombudsmanden har betegnet som aggressiv markedsføring og dermed ulovlig.
4. Tidspunkter & frekvens
   Der findes ikke faste tidspunktsgrænser i loven, men opkald uden samtykke-uanset tidspunkt-er forbudt. Gentagne opkald, der forstyrrer eller chikanerer, kan desuden være i strid med god markedsføringsskik (§ 3).
5. 70-numre er neutrale
   Ett 70-80-XX-XX er blot et ikke-geografisk servicenummer. Det siger intet om lovligheden - fokus skal rettes mod adfærden. Bliver du ringet op uden samtykke, er det ligegyldigt, om nummeret starter med 70, 60 eller et mobilprefix; opkaldet er stadig ulovligt.

Hvis et firma trods forbuddet kontakter dig, kan Forbrugerombudsmanden tildele bøder - i grove eller gentagne tilfælde er der set bøder i hundredetusind-klassen. Viser opkaldet sig desuden at være decideret svindel (f.eks. phishing eller falske regninger), er sagen strafbar efter straffeloven, og politiet bør inddrages.

Opsummeret: Selve nummerformatet “70803416” gør hverken fra eller til, men de beskrevne mønstre (hyppige, ultrakorte opkald uden dit samtykke) peger klart i retning af ulovlig og uønsket telemarketing.

Sådan beskytter du dig: Praktiske trin

Hvis du er én af de mange, der bliver ringet op af 70803416, er det heldigvis ret enkelt at skærme sig imod forstyrrelserne. Følg trinene nedenfor, så minimerer du risikoen for både irritation og egentlig svindel.

1. Tag ikke kontakt - og del aldrig følsomme oplysninger
   Lad være med at ringe tilbage, besvare SMS’er eller give personlige data (NemID/MitID-koder, kontooplysninger osv.). Spam- eller ghostopkald tjener ofte til at verificere, at dit nummer er aktivt - svarer du, kan du ende på flere ringelister.
2. Blokér nummeret direkte på din telefon
   

   iOS	Android
   Åbn appen Telefon > Seneste. Tryk på ⓘ ud for 70803416. Vælg Bloker denne opkalder.	Åbn appen Telefon > oversigten Nylige. Hold fingeren på nummeret og vælg Bloker / rapporter spam. Bekræft - så omdirigeres fremtidige opkald til telefonsvareren.

3. Aktivér indbygget filtrering af ukendte eller tavse opkald
   • iOS > Indstillinger > Telefon > Dæmp ukendte opkald
   • Android > Telefon > Indstillinger > Opkalds-ID og spam
   Funktionen sender ukendte numre direkte til telefonsvareren, så du ikke forstyrres.
4. Overvej tredjeparts spam-apps
   Apps som Truecaller, Hiya, 180 - eller dit teleselskabs egen sikkerhedsløsning - kan automatisk identificere og afvise kendte reklamenumre.
5. Skriv dig på Robinsonlisten
   Via borger.dk kan du gratis frabede dig uopfordrede markedsføringsopkald. Virksomheder må herefter kun kontakte dig, hvis de har et gyldigt (dokumenteret) samtykke eller et bestående kundeforhold.
6. Få hjælp hos dit teleselskab
   Flere operatører tilbyder netværksbaseret spærring af spam. Kontakt kundeservice og bed om at få blokeret 70-serien, eller få rådgivning om yderligere sikkerhed.
7. Anmeld ved gentagne overtrædelser
   • Forbrugerombudsmanden - hvis opkaldene er markedsføring uden samtykke.
   • Politiet på 114 - hvis du oplever forsøg på svindel, trusler eller anden kriminalitet.

Ved konsekvent at følge ovenstående trin bliver opkald fra 70803416 hurtigt reduceret til et minimalt irritationsmoment - og du bidrager samtidig til, at uønsket telemarketing bliver registreret og sanktioneret.