87383737 - Hvem ringer fra dette nummer?

Det summer i lommen. Skærmen lyser op med et ubekendt nummer: 87 38 37 37. Skal du tage den? Er det en vigtig besked - eller endnu et af de irriterende salgsopkald, der bryder ind midt i aftensmaden? Hvis du, ligesom tusindvis af andre danskere, har undret dig over netop dette kendte - og berygtede - nummer, så er du landet det helt rigtige sted.

I denne guide dykker vi ned i, hvad der gemmer sig bag 87 38 37 37, hvorfor du bliver ringet op, og hvordan andre danskere oplever opkaldene. Vi giver dig også konkrete råd til, hvordan du bedst håndterer gentagne eller uønskede henvendelser - og forklarer kort dine rettigheder, hvis du føler, at dit privatliv er kommet på overarbejde.

Kort sagt: vi gør dig klogere, så du kan tage styringen over din egen telefon - hvad enten du vil sige ja tak, nej tak eller helt undgå opkaldene fremover. Læs med, og find ud af, om du skal trykke svar, afvis eller måske endda blokér, næste gang 87 38 37 37 ringer.

Hvad er 87 38 37 37? – hvem står bag nummeret?

87 38 37 37 er et dansk fastnetnummer, som mange brugere i diverse “Hvem ringede?”-fora og spam-lister angiver som tilhørende Jyllands-Posten (JP). Nummeret bliver ifølge indberetningerne primært brugt af JP’s abonnements- og kundeservice-team, der både håndterer salgskampagner og praktiske spørgsmål om avislevering.

Hvordan oplever modtagerne opkaldene?

1. Hyppighed: Flere rapporterer daglige eller gentagne kald, ofte uden telefonsvarer.
2. Opkalds-adfærd: I nogle tilfælde lægges der på, hvis du ikke når at svare; andre gange igangsættes en regulær samtale.
3. Tone: Erfaringerne varierer fra venlig og hjælpsom service til oplevelser af påtrængende eller decideret spam.

Vigtigt: Oplysningerne ovenfor bygger udelukkende på brugerindberetninger. Ejerforhold og brugsmønster kan ændre sig over tid; tjek derfor altid seneste information, hvis du er i tvivl om, hvem der ringer, eller hvorfor du bliver kontaktet.

Hvorfor bliver du ringet op? – formål og indhold

Hvis 87 38 37 37 popper op på skærmen, er der ifølge brugerrapporter typisk tale om et opkald fra Jyllands-Postens abonnements- og kundeserviceteam. Formålet kan variere, men falder oftest i én af følgende kategorier:

1. Salg af nye abonnementer
   Du kan blive præsenteret for intro- eller velkomsttilbud på både den trykte avis og JP Premium (digital adgang). Sælgeren vil som regel fremhæve kampagneperiodens pris og spørge ind til, om du ønsker hjemmelevering, e-avis eller en kombi.
2. Forlængelse eller genaktivering
   Har du haft abonnement tidligere, kan opkaldet handle om at få dig “tilbage i folden”. Her vil man ofte tilbyde kortere prøveperioder eller rabat de første måneder.
3. Opfølgning på levering
   Får du allerede JP, kan kundeservice ringe for at tjekke, om avisen bliver leveret rettidigt. Ofte sker det efter en registreret reklamation om manglende aviser eller beskadiget avis.
4. Ændring af abonnement
   Eksempelvis skift fra fuldt til weekend-abonnement, pause under ferie, eller opgradering til digital adgang.
5. Almindelig kundeservice
   Spørgsmål om betalingsmetode, adresseændring, adgangsproblemer på jp.dk, opsigelse m.m.

Sådan forløber samtalen typisk

Hyppighed og stil

• Nogle modtager daglige opkald, mens andre kun oplever ét enkelt forsøg.
• I en del tilfælde lægges der på, hvis du ikke besvarer inden få sekunder - derfor fremstår det som “ubeskedne” opkald.
• Flere beskriver samtalerne som venlige og informative, men der er også beretninger om pågående salgstaktik, særligt hvis du tøver.

Hvilke oplysninger bør du (ikke) dele?

• Det er normalt at blive spurgt om navn, adresse, e-mail og foretrukken betalingsmetode.
• Del aldrig kortoplysninger eller NemID/MitID-koder pr. telefon, medmindre du selv har ringet til et officielt kundeservicenummer, du har verificeret.

Siger du “nej tak”, bør medarbejderen straks markere dig som fravalgt. Oplever du gentagne opkald trods afslag, kan du med fordel blokere nummeret eller kontakte Jyllands-Postens kundeservice direkte for at blive slettet fra ringelisterne.

Opkaldsmønster og oplevelser – hvad siger modtagere?

Brugerberetningerne om 87 38 37 37 spænder vidt, men der tegner sig et tydeligt mønster af hyppige forsøg på kontakt og forskelligartede oplevelser af selve samtalerne.

Hyppighed & tidspunkt

• Daglige eller næsten daglige opkald er den mest rapporterede erfaring. Flere beskriver perioder med 3-4 opkald på en uge.
• Telefonen ringer typisk mellem kl. 09.00 og 19.00, med en koncentration omkring frokosttid og først på aftenen.
• Nogle nævner “serie-opkald” - dvs. to opkald kort efter hinanden, hvis det første ikke besvares.

Adfærd under opkald

1. Besvares opkaldet præsenterer en medarbejder sig oftest som fra Jyllands-Posten og tilbyder:
   • Kampagne- eller introduktionsabonnementer
   • Forlængelse af eksisterende abonnement
   • Hjælp med manglende avislevering eller adresseændring
2. Når der ikke svares rapporterer brugere, at nummeret ofte lægger på efter én til to ringetoner eller ikke indtaler besked på telefonsvareren.

Blandet feedback fra modtagere

Konsekvenser for modtagerne

Utilfredse brugere fortæller, at de blokerer nummeret eller registrerer klager, mens tilfredse kunder ser opkaldene som en servicekanal, især når der er problemer med levering. Forskellen synes primært at afhænge af, om modtageren har et aktuelt kundeforhold og om hyppigheden opleves som rimelig.

Samlet set er 87 38 37 37 ikke entydigt spam, men antallet af gentagne, ubesvarede opkald gør, at mange kategoriserer henvendelserne som påtrængende. Brugernes oplevelser understreger derfor vigtigheden af klare præferencer og respekt for et “nej tak”.

Sådan håndterer du opkaldene – praktiske trin og gode råd

Selv om 87 38 37 37 formentlig tilhører Jyllands-Posten, betyder det ikke, at du skal acceptere opkaldet. Følg nedenstående trin, hvis du ønsker at minimere eller helt undgå kontakten:

1. Sig høfligt, men tydeligt nej tak
   Forklar kort, at du ikke er interesseret, og bed eksplicit om at blive markeret som ring ikke igen. Sælgeren er forpligtet til at respektere dit ønske.
2. Blokér nummeret på din telefon
   På både iPhone og Android kan du via Seneste opkald > Info/Detaljer > Blokér forhindre fremtidige opkald. Nummeret ryger på en sortliste, så du forstyrres ikke igen.
3. Tjek, om du tidligere har givet samtykke
   Et ja til en konkurrence eller et tidligere abonnement kan stadig gælde. Ønsker du at trække samtykket tilbage, skal du give et utvetydigt og informeret afslag - mundtligt eller skriftligt.
4. Kontakt JP’s kundeservice direkte
   Ring eller skriv til avisen (find kontaktoplysninger på jp.dk) og bed dem fjerne dine oplysninger fra alle markedsføringslister. En skriftlig bekræftelse gør det lettere at dokumentere dit fravalg.
5. Del aldrig betalings- eller kortoplysninger i uopfordrede opkald
   Seriøse udbydere beder dig som hovedregel ikke om følsomme data pr. telefon - slet ikke, hvis de ringer uanmeldt.
6. Overvej at tilmelde dig Robinson-listen
   Denne gratis tjeneste hos Borger.dk beskytter mod de fleste salgsopkald. Er du allerede tilmeldt, men bliver ringet op alligevel, kan det skyldes et tidligere samtykke eller en datafejl - gør udbyderen opmærksom på din registrering.
7. Rapportér gentagne eller aggressive opkald
   • Start med at underrette din teleudbyder, som kan registrere nummeret som spam.
   • Ved vedvarende overtrædelser kan du klage til Forbrugerombudsmanden eller Erhvervsstyrelsen. Gem eventuelle opkalds- eller sms-logfiler som dokumentation.

Med disse skridt kan du håndtere opkaldene effektivt og sikre, at dine præferencer forbliver respekteret.

Privatliv, samtykke og klage – dine rettigheder kort fortalt

Telemarketing i Danmark er reguleret af Markedsføringsloven og Forbrugeraftaleloven. Grundreglen er enkel: Virksomheder må kun ringe med salgshenvendelser, hvis du på forhånd har givet et gyldigt og dokumenterbart samtykke.

Er du på robinson-listen?

Robinson-listen (det såkaldte Markedsførings­direktiv­register) er et frivilligt register, hvor du gratis kan frabede dig uanmodede salgsopkald. Står du på listen, bør du som udgangspunkt slet ikke modtage telemarketing­opkald.

Hvorfor ringer de alligevel?

1. Tidligere samtykke - du kan have sagt ja til at blive kontaktet, fx i forbindelse med et tidligere abonnement, en konkurrence eller en spørgeskemaundersøgelse.
2. Datofejl eller datadublet - dit nummer kan være registreret flere steder; JP’s telemarketing­systemer ser ikke nødvendigvis Robinson-overskrivningen.
3. Tredjeparts­kilder - din information kan være købt hos en adresseliste­leverandør, der ikke har fået opdateret Robinson-filteret korrekt.
4. Teknisk eller menneskelig fejl - registrering af dit fravalg kan være smuttet i JP’s CRM-system.

Dine rettigheder og praktiske handlemuligheder

Sådan klager du

• Forbrugerombudsmanden - fører tilsyn med overholdelse af markedsføringsreglerne (forbrugerombudsmanden.dk).
• Erhvervsstyrelsen - administrerer Robinson-listen og kan vejlede om registrering/afregistrering.
• Datatilsynet - hvis du mener, at dine personoplysninger bruges ulovligt (GDPR-brud).
• Teleudbyderen - mange selskaber tilbyder spam- eller call-filter og kan registrere misbrug af numre.

Tip: Notér dato, klokkeslæt, nummer og indhold, hvis du vil klage. Jo mere konkret dokumentation, desto hurtigere kan myndighederne behandle sagen.